Dagelijkse gang van zaken
Afspraken over de dagelijkse gang van zaken in onze praktijk
> De medewerkers van Tandartspraktijk Oeffelt streven samen met u naar een gezonde mond. U kunt bij ons terecht voor persoonlijke zorg.
> Klantvriendelijkheid en klanttevredenheid staan hoog in het vaandel.
> Tandartspraktijk Oeffelt wil te allen tijde gemaakte afspraken nakomen. En dat verwachten we ook van u.
> Als u verhinderd bent, kunt u de afspraak binnen 2 werkdagen van tevoren kosteloos afmelden.
> Wij sturen u een herinnering aan uw gemaakte afspraak in de vorm van een e-mail, dit is een service en u kunt hier geen rechten aan ontlenen.
> Wanneer u een pijnklacht heeft, neem contact met ons op. Bel ons indien mogelijk tussen 08.00 en 10.00 uur, zodat wij u eventueel dezelfde dag nog kunnen helpen. Indien de praktijk gesloten is, hoort u op het antwoordapparaat het nummer van de dienstdoende tandarts.
> Bij behandelingen met kosten boven de €250,- ontvangt u van ons een begroting van de kosten.
> Wij verzoeken u om ons steeds te informeren omtrent medische bijzonderheden, zoals zwangerschap, medicijngebruik, ziektes, infecties, afwijkingen, etc.
> Worden uw financiën door een ander of derde persoon geregeld, laat ons dit dan weten.
> Wij vinden uw privacy belangrijk. Patiënten informatie wordt niet aan derden doorgestuurd of verteld zonder overleg met de tandarts en met mede weten van de patiënt. Alle informatie blijft binnen het praktijkpand, behalve wanneer het informatie betreft voor een specialist of huisarts, die de informatie nodig heeft voor medisch onderzoek (een verwijzing).
> Tandartspraktijk Oeffelt geeft vertrouwen en verwacht vertrouwen. Mochten er geschillen zijn, dan zullen uiterste pogingen van beide kanten worden ondernomen om deze op een soepele manier op te lossen.
Als u tips voor ons heeft, dan horen we het graag.
